Page 12 -
P. 12
12
งานที่ส�าคัญของคนท�างาน HR ในปัจจุบัน
คือการ Decoding CEO หรือถอดความ
เข้าใจ ความในใจของผู้บริหารระดับสูงออกมา
เป็นภาพหรือข้อความที่ท�าให้ทุกคนเข้าใจ
Digital HR System
อาจารย์อยากพูดถึงค�าว่า Digital HR System
เป็นอีกค�าที่พูดกันเยอะไม่แพ้ค�าว่า Transformation
ซึ่งออกมาในแนวทางเดียวกัน เมื่อผู้บริหารพูดถึง
เรื่องดิจิทัล ก็พบว่าส่วนหนึ่งเน้นเรื่องการน�า
เทคโนโลยีมาใช้ในการท�างาน เราต้องมาถามว่า
Digital System คืออะไร ค�านี้เดิมมาจากค�าว่า
Digitalization เป็นการแปลงข้อมูลมาใช้งานได้
เรื่องการนิยามค�าให้ชัดเจนนี้ส�าคัญมาก ไม่เช่นนั้นเราจะ
ความหมายของดิจิทัลนั้นอาจารย์มองว่า
ต้องมี 3 องค์ประกอบ 1. “ข้อมูล” (Data) เปรียบ ไปเจอองค์กรที่บอกว่าก�าลังท�าเรื่องดิจิทัล โดยการสแกนเอกสาร
เสมือนอาหาร (Food) ของ Digital System 2. ให้เป็น e-Document หรือมีการน�า HR Chatbots มาใช้ในขณะที่
การใช้เทคโนโลยี (Technology) เพื่อประมวลผล ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการในงานยังคงเป็นเกษตรกรหรือชาวบ้าน คน
ข้อมูลไปสู่การใช้งาน เทคโนโลยีจึงเสมือนเครื่องมือ กลุ่มนี้อาจไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและข้อมูลเหล่านี้ได้
ท�าอาหาร (Food Processing) และ 3. กระบวนการคิด ยกตัวอย่างงาน Recruit เมื่อก่อน HR ประกาศให้คนมา
ที่ตอบโจทย์ Stakeholders ต้องเข้าใจว่าลูกค้า/ สมัครในสื่อต่าง ๆ แต่ปัจจุบันอาจหาว่าคุณสมบัติของคนที่เรา
ผู้รับบริการต้องการอะไร เหมือนคนที่เป็น Food อยากได้เป็นอย่างไร จากนั้นระบบจะเข้าไปจับคู่กับข้อมูลที่มี
Designer นี่คือการแปลงดิจิทัลให้ออกมาเป็น ผลลัพธ์ก็ได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงหรือใกล้เคียงกับที่เราตั้งค่า
รูปธรรม ไว้ นี่ก็เป็นการใช้เทคโนโลยีในการประมวลข้อมูลที่มีอยู่ทั่วไป
มาใช้ในการสรรหาบุคลากร ซึ่งบางครั้งดีกว่า HR หาคนเองด้วย
การสัมภาษณ์ ตัวอย่างนี้เกิดขึ้นจริงแล้ว ดูได้จากเว็บหาคู่ ซึ่ง
ปัจจุบันบางคนหาคู่แท้ได้ดีกว่าหาเองอีกจ�านวนมาก แล้วหลายคู่
ก็ไปด้วยกันได้ เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่อง Data Matching ล้วน ๆ เลย
