Page 14 -
P. 14
14
Big Data
อาจารย์คิดว่ามีค�าที่เราต้องรู้จักเพื่อ
สามารถเข้าใจเรื่องนี้ได้มากขึ้นคือ Analysis และ
Analytics เพราะ Big Data เป็นเพียงแค่การเก็บ
ข้อมูล อาจจะมีหรือไม่มีโครงสร้างก็แล้วแต่ เพื่อ
สร้างความมั่นใจว่าวันหนึ่งเราจะท�า Analysis หรือ Analysis
Analytics เราจะมีข้อมูลเพียงพอ
พูดถึง Analysis ก่อน อย่างวันนี้ HR มี รู้กลุ่ม รู้ปัจจุบัน
การน�า Analysis มาใช้ เช่น การท�าเรื่องสวัสดิการ
ให้พนักงาน HR มีการจัดแบ่งพนักงานในองค์กร
ไม่ว่าจะเป็นด้วย Generation, Career, พื้นที่ที่อยู่
อาศัย เพื่อมั่นใจว่าเราจะตอบโจทย์ความต้องการ
ที่แตกต่างของพนักงานได้
แต่ในมุมของ Analytics นั้นต่างกัน เช่น
เราทราบว่าคนนี้เป็นเด็ก Gen Y มีความต้องการ Analytics
แบบหนึ่ง แต่ในอนาคตเมื่อเขาเติบโตขึ้น
มีอะไรที่เราต้องดูแลเขาบ้าง Analytics ท�าให้เกิด รู้แนวโน้มหรือรู้อนาคต
การวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ตอนนี้เราอาจยังไม่ใช้
สวัสดิการเรื่องสุขภาพ แต่อนาคตอีก 4-5 ปี เขา
มีแนวโน้มมาใช้เรื่องนี้สูงขึ้น Analytics ไม่ใช่แค่รู้
ในเรื่องปัจจุบัน แต่หมายถึงการท�านายไปถึง
อนาคตด้วย เพราะฉะนั้น Analytics จึงเป็นอีกทักษะ
ที่จะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน พูดง่าย ๆ Analytics in HR
คือ Analysis รู้กลุ่ม รู้ปัจจุบัน Analytics รู้แนวโน้ม อาจารย์มี 2 มุมส�าหรับเรื่องนี้ องค์กรกลุ่มหนึ่งเพียง
หรือรู้อนาคต แค่ท�า Analysis ได้ก็ดีมากแล้ว แต่องค์กรที่ก้าวหน้าจะไปถึง
Analytics นั้นยังพบไม่มาก ล่าสุดอาจารย์ได้พูดคุยกับ
ลูกศิษย์ที่ท�างานในองค์กรข้ามชาติแห่งหนึ่ง ซึ่งมีบุคลากร
กว่าล้านคนทั่วโลกปีนั้นมีคนเข้ามาท�างานใหม่ 4,000 คน
เมื่อพนักงานเข้ามา องค์กรก�าหนดให้เรียน Onboarding
Program เมื่อเขาไปเรียนตามที่ก�าหนดไว้ คะแนนจะขึ้นว่า
จาก 4,000 คน ที่เรียนอยู่ คุณอยู่ล�าดับที่เท่าไหร่ ท�าให้เกิด
ภาพของการแข่งขันมากขึ้น ซึ่ง HR สามารถใช้ข้อมูลจาก
การประเมินผลนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
