Page 23 -
P. 23
แนวทางการโค้ชเพื่อ
22 COACHING สร้างสรรค์ผลงานอย่าง
ต่อเนื่อง
Series III
ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธ์ุ
Q ศิลปะคืออะไร
ศิลปะคือ การสร้างบรรยากาศในระหว่างการโค้ช ซึ่งบรรยากาศ
ที่ดีจะท�าให้โค้ชชี่รู้สึกดีและปลดปล่อยความคิดของตนเอง แนวทาง
การสร้างบรรยากาศคือการใช้ภาษาสื่อรัก (Dialogue) เป็นการใช้
ทั้งภาษาพูดหรือวัจนภาษา กับภาษาท่าทางหรืออวัจนภาษา
ประกอบด้วย
ภาษาพูด (Verbal Communication) : ค�าพูดเชิงบวกเพื่อ
ให้ก�าลังใจ สร้างแรงบันดาลใจ หรือค�าพูดเพื่อชื่นชมโค้ชชี่ เช่น
ดีเยี่ยม, สุดยอด, ท�าได้ดีแล้ว, พัฒนาขึ้นมาก หรือ Good Job, Well
Done, Perfect เป็นต้น การใช้ภาษาพูดเชิงบวกจะท�าให้โค้ชชี่รู้สึกดี
และอยากพูดคุยกับโค้ช ท�าให้โค้ชชี่ไม่เครียด ไม่กังวลใจ เกิดความ
สบายใจ และผ่อนคลายเมื่อโค้ชชี่ได้พูดคุยกับโค้ช
ภาษาท่าทาง (Non-Verbal Communication) : เป็นการแสดง
ท่าทางเชิงบวกที่ช่วยสร้างบรรยากาศในการพูดคุยกัน โดยเฉพาะ
ท่าทางที่แสดงออกว่าโค้ชก�าลังรับฟังโค้ชชี่
การรับฟังจึงเป็นอีกหนึ่งทักษะที่ช่วยท�าให้โค้ชชี่ออยากเล่าเรื่อง
อยากแสดงความคิดเห็นของตนเองออกมา เพราะการแสดงออกว่า
โค้ชอยากรับฟังโค้ชชี่ จะท�าให้โค้ชชี่รับรู้ว่าโค้ชใส่ใจและสนใจตนเอง
การฟังจึงเน้นให้โค้ชเกิดความเข้าอกเข้าใจโค้ชชี่ เช่น การพยักหน้า
การทวนสอบความเข้าใจที่ตรงกัน การสบตา การส่งรอยยิ้ม
การแสดงท่าทางรับรู้ว่าก�าลังฟังอยู่ เป็นต้น
